Garantie satisfaction

Quand vais-je recevoir ma commande?

Dans le cas de figure le plus long, la fabrication d’un bijou prend environ deux semaines du début à la fin. Dans bien des cas, la pièce sélectionnée est déjà en stock ou ne requiert que peu d’étapes de fabrication et dans ce cas l’expédition de la commande est beaucoup plus rapide. Si vous avez besoin de recevoir votre commande pour une date précise, contactez-moi avant de passer commande et je ferai au mieux pour que votre bijou arrive dans les temps.

Puis-je retourner ma commande?

Mon but est que vous soyiez entièrement satisfait de votre commande. Je fais de mon mieux pour décrire le mieux possible les matériaux utilisés, la taille et la couleur des bijoux que vous voyez sur votre écran. Je sais toutefois que la plus belle des photos et la meilleure des descriptions ne remplacera jamais une interaction en personne donc si le bijou que vous recevez ne correspond pas à ce à quoi vous vous attendiez, j’accepte les retours sous 7 jours de réception de votre bijou intacte et jamais porté dans son emballage d’origine et vous offre selon votre préférence un échange ou crédit du même montant valable sur tout l’e-shop. La seule exception concerne les bagues à taille fixe car elles sont fabriquées pour vous sur commande. Si vous n’êtes pas certain(e) de la taille à commander, vous trouverez de l’aide sur cet article. Les frais d’expédition de la commande originale et de retour sont à la charge du client. Le crédit sera appliqué une fois les bijoux reçus au studio dans leur état original. Le client est responsable du bon emballage et du suivi ou de l’assurance souscrite auprès du transporteur choisi. Virginie Millefiori ne peut être tenu responsable d’un retour bijou égaré ou endommagé par le transporteur.